שאלות ותשובות
מה הן אפשרויות המשלוח שלכם?
כשתבצעו את הרכישה יהיו לכם שלוש אפשרויות משלוח לבחור מביניהן:
1. משלוח עם שליח עד הבית- החבילה תגיע אליכם עם שליח עד למפתן הדלת, השליח יקבל את מספר הטלפון שלכם ויתאם איתכם לפני שהוא מגיע.
זמן הגעה בין 5 ל- 10 ימי עסקים.
עלות המשלוח- 45 ש"ח
2.משלוח בדואר רשום- החבילה תגיע על שמכם לסניף הדואר הקרוב לביתכם ותצטרכו לאסוף אותה משם.
זמן הגעה- עד 20 ימי עסקים
עלות המשלוח- 15 ש"ח
3.איסוף עצמי- ניתן להגיע, בתיאום מראש, למושב שאר ישוב בגליל העליון ולאסוף את המוצר, אם אתם צפונים או סתם מתכננים בקרוב טיול לאחד המקומות היפים בארץ.
איך משלמים?
אנו מקבלים מספר אפשרויות תשלום:
1. תשלום בכרטיס אשראי דרך האתר.
2.תשלום דרך paypal באתר.
3.רכישה טלפונית במספר הטלפון- 0506432220
(בימים א-ה בין השעות 9:00 עד 17:00)
כיצד אני יודע שפרטי האשראי שלי מוגנים בעת רכישה?
האתר מוגן בתקן האבטחה המחמיר SSL.
ניתן לראות בסרגל הכתובת של האתר איור של מנעול ירוק (אם אתם גולשים במחשב גם תופיע המלה מאובטח בירוק) שמראה שהמחשב/סמארטפון מזהה את האתר כמאובטח ומוצפן.
זהו תקן אבטחה בו משתמשים אתרי האינטרנט הגדולים על מנת לאבטח ולהצפין את המידע העובר דרכם כך שאף אחד לא יוכל לראות את פרטיכם האישיים,
הוא דואג שכרטיס האשראי שלכם ישמש אך ורק לרכישה בסכום שבו רכשתם ולא יוכל להישמר על ידינו או על ידי שום גורם חיצוני.
בקוביזה או נוהגים באמינות ויושר ולכן אנחנו מתחייבים שאם תבצעו רכישה טלפונית פרטי האשראי ישמשו אך ורק לרכישה זו ויושמדו לאחר מכן.
האם ניתן להחזיר או להחליף מוצר לאחר הרכישה?
ניתן להחזיר, או להחליף מוצר עד 14 ימים מיום קבלת המוצר.
פשוט הודיעו לנו על כך בטלפון או במייל, אמרו לנו מה הסיבה להחזרה והאם אתם רוצים החזר כספי או להחליף למוצר אחר, ושלחו את המוצר חזרה ארוז ומוגן היטב.
רק זיכרו לשלוח את המוצר לא יאוחר מ14 יום מקבלת המוצר.
אין אנו אחראים למוצר אם נגרם לו נזק בזמן ששלחתם אותו אלינו.
אנו בודקים כל מוצר לפני המשלוח ואורזים אותו בקפידה רבה, כל זאת על מנת לוודא שיגיע ליעדו מוגן ושמור, אם בכל זאת המוצר הגיע פגום, צרו עמנו קשר, והמוצר יוחלף ללא כל עלות, למעט מקרה זה המשלוח חזרה יהיה על חשבון הלקוח.
במידה והמוצר נעשה לפי בבקשה מסויימת, למשל מידות מסוימות או צבע מסוים לפי בקשת הלקוח, לא יהיה ניתן להחזיר או להחליף את המוצר (לדוגמא ברמקול לסמארטפון לכל רמקול יש גודל של פתח כניסה שונה לפלאפון לפי המכשיר שהוא מותאם אליו).
האם ניתן לבקש עיצובים מיוחדים שלא מופיעים בקטלוג?
בהחלט, אם אתם מעוניינים בעיצוב "custom made" לפי טעמכם, צרו איתנו קשר ואנחנו ניתן לכם הצעת מחיר לעיצוב הספציפי שאתם רוצים.
האם המוצר יראה בדיוק כמו בתמונה באתר?
מבחינת העיצוב ואיכות הגימור, של המוצר אנחנו מתחייבים לאותה האיכות בדיוק,
כמובן שלכל עץ יש טקסטורה שונה, שאותה אנחנו מחפשים להדגיש ולהראות בעיצובים שלנו (כי בכל זאת כמה שנתאמץ אין דבר יותר יפה מהאומנות של הטבע).
ולכן באופן טבעי אף עיצוב לא נראה בדיוק כמו עיצוב אחר שזה כל היופי בעבודות יד מעץ מלא!!!
כל עיצוב שנשלח אליכם הוא יחיד ומיוחד ולא עוד רהיט תעשייתי שיש עוד מיליון כמוהו בעולם.
